JOGJAOKE.COM, Kulonprogo – Pelayanan penanganan bagasi di Bandara Internasional Yogyakarta kembali menjadi sorotan publik.
Kali ini, viralnya video petugas baggage handler yang menata koper dengan sangat rapi di conveyor belt menuai banjir pujian dari para penumpang.
Banyak warganet menyebut pelayanan di YIA terasa lebih manusiawi, teliti, dan membuat penumpang nyaman sejak pertama mengambil barang bawaan mereka.
Dalam video yang beredar, koper-koper penumpang tampak disusun berdiri dan menghadap pegangan agar mudah diambil pemiliknya. Tidak terlihat aksi melempar atau menumpuk bagasi secara sembarangan.
“Saya baru pertama lihat koper ditata serapi ini di bandara. Biasanya acak-acakan, bahkan ada yang jatuh,” tulis salah satu warganet.
Penumpang lain juga memuji ketelitian petugas YIA yang dianggap sangat menghargai barang milik penumpang.
Pihak manajemen bandara menegaskan bahwa prosedur penanganan bagasi di YIA memang mengutamakan keamanan dan kenyamanan pelanggan.
“Kami menyadari bagasi adalah barang pribadi yang sangat berharga bagi penumpang. Karena itu petugas dibekali pelatihan khusus dengan prinsip gentle handling,” ujar salah satu perwakilan manajemen bandara.
Menurutnya, pelayanan detail seperti ini menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan pengguna jasa penerbangan.
Apresiasi pun terus mengalir dari masyarakat. Banyak penumpang membandingkan pengalaman mereka di YIA dengan sejumlah bandara lain di Indonesia.
“Hal kecil seperti posisi koper ternyata bikin penumpang merasa dihargai. Ini keren banget,” komentar seorang netizen.
Tidak sedikit pula yang berharap standar pelayanan seperti di YIA dapat diterapkan secara nasional agar kualitas layanan bandara di Indonesia semakin meningkat.
Sebagai gerbang utama wisata menuju Yogyakarta dan Borobudur, Bandara Internasional Yogyakarta terus menunjukkan kualitas layanan yang konsisten.
Selain memiliki terminal modern dan nyaman, pelayanan ground handling yang teliti dinilai menjadi nilai tambah tersendiri.
“Kalau pelayanan bagasinya saja sudah sebaik ini, penumpang pasti makin percaya dan nyaman terbang lewat YIA,” tulis warganet lainnya. (waw)
